SNCF
Imaginer une plate-forme de communication interne pour renforcer le rôle des femmes à la SNCF.
le challenge
SNCF Au Féminin est le réseau de la SNCF dédié aux femmes, ouvert aux hommes, qui a pour vocation de faire bouger les lignes de la mixité.
Pour appuyer cette initiative essentielle, la SNCF souhaitait dynamiser son portail interne en prenant mieux en compte les trajectoires de ses collaboratrices, et en répondant à leurs attentes avec des idées nouvelles.
le résultat
L’équipe a relevé le défi de repenser la plate-forme SNCF Au féminin en moins de 4 semaines, avec une proposition de valeur plus inclusive, communautaire et dynamique.
La démarche très collaborative de dynamo nous a permis de faire émerger beaucoup d’idées en un temps record, et surtout de fédérer tout un groupe sur une vision commune. C’était essentiel pour moi. »
FRANCESCA ACETO
Présidente, SNCF Au Féminin
Comment nous avons travaillé.
Nous avons invité la SNCF à un processus intense et très collaboratif, basé sur un atelier de co-création de 2 jours et du prototypage rapide. Une démarche dans l’esprit d’un sprint design, qui a permis de co-construire en peu de temps une nouvelle vision du portail SNCF au féminin.
01.
Cadrer
Définition des indicateurs de succès.
Accord sur le démarche et les jalons.
02.
Découvrir
Analyse des usages.
Elaboration de proto-personae.
03.
Concevoir
Génération d’idées en atelier.
Elaboration de la proposition de valeur.
Maquettage rapide.
04.
Décrire
Description fonctionnelle du portail.
Missions analogues.
Brut
Enrichir la relation avec les utilisateurs du site web et des apps mobiles de la marque par de nouveaux concepts.
Orange Bank
S’appuyer sur la gamification pour développer la fréquence des achats du quotidien.
Mutuelle Générale
Optimiser la relation clients dans la gestion des sinistres grâce aux agents conversationnels.
SNCF Intercités
Imaginer comment l’IoT peut améliorer le service de restauration à bord des trains Intercités.
